Защита от неожиданностей

В многоквартирных домах Merko действует двухлетняя продажная гарантия, в период которой мы в гарантийном порядке выполняем необходимые ремонтные работы за счет Merko.

• Гарантийный период начинается с момента передачи покупателю права владения квартирой или расположенным в многоквартирном доме коммерческим помещением.
• Если право владения передается до выдачи разрешения на эксплуатацию здания, гарантия прекращает действовать через два года после выдачи разрешения на эксплуатацию.
• Гарантия действует на выполненные строительные работы, использованные материалы и установленную технику.
• Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом или возникшие вследствие строительных и отделочных работ, выполненных после передачи права владения.
• Недостатки, мешающие эксплуатации квартиры, ликвидируются в максимально короткие сроки, прочие недостатки – после истечения гарантийного периода.

Куда обращаться?

Описание проблемы	Куда обращаться?
Дефект техники или материала, который не вызван эксплуатацией или нормальным износом	Гарантия Merko
Недостатки в качестве строительных работ	Гарантия Merko
Недостатки площадей общего использования (подъезды, дворовая зона, фасад, крыши и пр.)*	Управляющая фирма/ квартирное товарищество
Проблемы с техническими системами (отопление, электричество, слаботочные системы, вода, канализация)*	Управляющая фирма/ квартирное товарищество
Прием сообщений об аварии и локализация/ликвидация аварий 24/7	Управляющая фирма/ квартирное товарищество
Уход за зелеными зонами (в т.ч. уход за дорожками, площадями и игровыми площадками, полив, мульчирование и пр.)	Управляющая фирма/ квартирное товарищество
Консультирование жильцов по вопросам, касающимся эксплуатации здания	Управляющая фирма/ квартирное товарищество