Принципы обработки личных данных

Согласно Общему регламенту по защите данных Европейского союза (EL) 2016/679,вступившему в силу  25 мая 2018 года, сообщаем, как мы используем личные данные клиентов.

Кто является ответственным обработчиком личных данных?

Ответственным обработчиком и пользователем личных данных является OÜ Merko Kodud или какое-либо из предприятий, входящих в концерн Merko Ehitus.

Кто является клиентом?

Клиент – это физическое или юридическое лицо, выразившее желание купить или купившее у Merko квартирную собственность, коммерческую площадь или иную площадь. Принципы также применяются в отношении клиентов, отношения с которыми возникли до вступления принципов в силу.

Какие личные данные мы обрабатываем и с какой целью?

В рамках клиентских отношений клиент, в числе прочего, сообщает нам свое имя, адрес э-почты и номер телефона, а при покупке и адрес соответствующей квартирной сосбстенности. Мы используем вышеуказанные данные для составления, заключения и выполнения договора, а также в рекламных целях, включая:

• контакт с клиентом в связи с квартирной собственностью, которая его заинтересовала,
• поддержание списка контактов,
• запрос обратной связи,
• отправку информационных писем,
• выполнение гарантийных работ.

Какое правовое основание у обработки личных данных клиента?

Правовым основанием обработки личных данных клиентов является наше оправданное желание исполнить договор, заключаемый или заключенный с клиентом, сохранять контакт с клиентом, запрашивать обратную связь о качестве обслуживания и отправлять клиенту информацию о новых проектах развития и кампаниях.

Сколько времени мы храним личные данные клиента?

Мы храним личные данные клиента до тех пор, пока клиент не сообщит о своем желании удалить их. В этом случае мы удаляем данные клиента из нашей базы данных и прекращаем отправлять клиенту информацию. Мы не сохраняем личные данные клиентов дольше, чем это необходимо для выполнения целей обработки личных данных клиента или  проистекающих из закона требований.

Какие меры безопасности мы принимаем для защиты личных данных клиентов?

Чтобы защитить личные данные клиента, мы принимаем соответствующие технические и организационные меры безопасности, которые помогают защитить личные данные клиента и препятствуют доступу посторонних лиц.

Кому мы передаем данные клиента?

Мы не продаем, не даем в пользование, не распространяем и не передаем каким-либо иным путем данные клиентов третьим лицам. Доступ к данным клиентов в качестве уполномоченного обработчика и только в обоснованных случаях и объеме есть у нашего поставщика ИТ-услуг и предприятия, проводящего опрос обратной связи, нотариального бюро при подготовке покупки квартирной собственности, банка, предлагающего клиенту жилищный кредит, договорных партнеров, выполняющих гарантийные работы, предприятия, предлагающего интерьерные услуги (напр. для получения предложения на кухонную мебель).

Какими правами обладает клиент?

Клиент всегда вправе обратиться к нам за информацией об обработке своих личных данных. Ворпросы и предложения просим отправлять по адресу merko@merko.ee.

Согласно регламенту о защите личных данных, у клиента, в числе прочих, есть следующие права:

• право знать, какие личные данные мы обрабатываем, и запросить их копию,
• право попросить исправить неверные данные или удалить личные данные,
• право подать возражения по обработке своих личных данных и потребовать ограничения их обработки.

Мы оставляем за собой право менять эти принципы. Действующие принципы находятся на веб-сайте www.merko.ee. Если клиент желает подать жалобу на использование своих данных, он может обратиться в Эстонскую инспекцию по защите данных.